問卷秘辛-行銷、需求問卷的設計訣竅

有效問卷不是說了就算

別讓問卷只剩收集名單的用途

問卷在日常生活中無所不在,舉凡產品開發、客戶滿意度、競業分析、市場調查等等, 更常在群眾募資中扮演著產品行銷的前測,或收集名單(誤!?)的功用,甚至是西門町和台北車站前都可以看到它的蹤影 (笑),可謂是一門顯學。

我們期望透過問卷得到消費者或市場的情報,進而做出決策。但是問卷並不是隨意做了就能發揮用途,更嚴格地說:若無法編製有效的問卷倒不如不要做問卷,直接丟銅板決定也許還比較準確,重點是更省時間與成本。無效的問卷不但無法找出網站改版的參考方向、窺探出正確的市場意見,更遑論瞭解消費者真正的需求以設計出被買單的商品了。

這門課將告訴你什麼樣的問卷讓填答者簡單易讀,並能發掘出真正想法,獲得有意義的結果,後續才能進行精準分析及預測,讓有效的問卷提供你做出比丟銅板更準確的決策依據,並在收集名單的同時得到更多有用的資訊。

 

什麼人適合參加這個活動?

  • 在產品開發前,想了解使用者「痛點」的 PM、設計師或開發人員。
  • 在推廣產品時,不曉得該用哪項特點做為主要訴求的 募資團隊或行銷人員
  • 需要使用已不合時宜的舊有問卷,想修改卻不知如何修改起的企劃人員
  • 想了解消費者使用心得,及對產品滿意度、品牌忠誠度的 企業老闆或主管

 

課程後我能得到什麼?

  • 學生可於課前先提供個人或企業問卷,得到講師對於問卷設計的意見及回饋。
  • 學會設計出完整易懂,無需複雜說明就能獲得有意義資訊的方法。
  • 建立起設計一份有效問卷的重要觀念、各種用途及可以達成的效益。
  • 學會如何拆解手上舊有問卷的編製結構,進而修改成更符合現在所需的問卷內容
  • 了解編製問卷容易忽略之處,避免自己犯下新手錯誤。

 

課程內容 (3小時實務內容)

一、一份好問卷的三大關鍵

  • 結果要有一致性,不同的受試者對於題目能有相同的理解
  • 結果要有準確性,受試者對於題目的理解與原先的設定相同
  • 問卷說明要完整易懂,不需倚靠施測者說明才能作答

好問卷可帶你達到的四個研究層次

  • 探索: 了解顧客可能的不同需求。
    • 以產品開發問卷,募資問卷 為例  
  • 描述: 了解顧客行為的不同可能
    • 以消費者意見調查問卷、募資問卷 為例
  • 預測: 預測顧客在不同情境下可能的行為
    • 以候選人民意調查 為例
  • 控制: 找出影響顧客行為的可能原因

如何編製一份好問卷

  • 題目撰寫的五大原則
  • 了解問卷編製的不同題型
  • 不同題型適用的分析方法

四、問卷實際案例分析

  • 實務案例:一起來分解討論這些問卷的結構。
  • 常犯錯誤:這樣的問法會出現什麼問題?
  • 大家來找碴: 看看哪裡有問題?

五、除了編製一份好問卷,其實你還需要了解

  • 適當的樣本選擇
  • 多元的資料佐證
  • 嚴謹的結果推論
  • 正確的成本考量
  • 合理的時間安排

六、Q & A交流

 

課前準備

  • 可於課程前提供問卷給講師(電子檔或網址皆可),講師會作為案例並於課堂中分析回饋(會適度修改,並且不會揭露公司和學員名稱)
  • 由於分析問卷需要時間,請盡量於課程當日一週前將問卷寄至 mooc@cool3c.com,並簡單說明此份問卷發送的情境、預期收穫和用途,太晚寄可能會錯失講師分析問卷的機會
    標題格式:問卷設計課程課前問卷_您報名課程的大名
    ex. 問卷秘辛課程課前問卷_王小明

     

課程時間:

1/10(二)  19:00-22:00  18:30開始報到

 

課程流程:

  • 18:30-19:00   報到 (本課程無供餐)
  • 19:00-22:00   課程時間

課程地點:

DOIT 青年享學行:台北市敦化南路二段216號9樓

參考地圖Google Map

 

​講師介紹:

 

牛君白

曾任科技公司資深研究員,台灣大學心理學研究所工商心理學組-碩士,HPX_Psy心理學讀書會發起人。

擁有10年以上的研究調查經驗,曾參與過各種產品開發市場調查、使用者意見回饋研究、使用者行為研究、顧客滿意度調查、員工滿意度調查…等各種研究調查。

因為在業界看到許多成效不彰的問卷設計,很多公司甚至是因為錯誤的應用,而得到無效的結果,無法讓問卷發揮應有的效益,十分可惜。希望透過這門課程,幫大家先建立起正確的觀念,掌握問卷設計的基礎,並可依實際情況及需求,設計出適合的問卷,避免常見的新手錯誤。

其他經歷:

早安設計有限公司 / 企劃總監

淡江大學文化創意產業中心 / 專案經理

台灣大學人文社會高等研究院 / 專案執行

 

主辦單位:

慕課癮科技
聯絡人:王先生
聯絡電話:02-2365-2002#24 or 0935-685-675


贊助廠商:

SurveyCake 是一台灣團隊打造,企業級的雲端問卷軟體(SaaS),提供一般大眾和企業 用戶最專業直覺的調查統計工具及圖表分析功能,致力打造體驗度最佳的全方位問卷解決 方案。

此外,SurveyCake 更進階支援 API 與私有雲服務,擁有彈性最高的客製化服務與 安全保障,提供專業人員與企業用戶更多的可能性與商務應用。

 

退換票辦法:

  • 因平台金流成本,退票時將酌收 10% 手續費和 30 元匯費,並提供帳戶資料和地址(寄送發票用)
  • 活動前十天內(不含活動日)不予退票。

最低開課人數:
15人若未達開課人數,將取消活動,並安排退款。

DOIT 青年享學行 / 台北市敦化南路二段216號9樓

活動票券

票種 販售時間 售價
一般票 2016/12/21 12:00(+0800) ~ 2017/01/09 12:00(+0800) 結束販售
  • TWD$2,490
雙人套票(需一次報名兩位) 2016/12/21 12:00(+0800) ~ 2017/01/09 12:00(+0800) 結束販售
  • TWD$2,190
五人以上套票(需一次報名五人以上) 2016/12/21 12:00(+0800) ~ 2017/01/09 12:00(+0800) 結束販售
  • TWD$1,990
下次通知票 (時間無法配合嗎,可以留下你的資料,有開課會再通知) 2016/12/21 12:00(+0800) ~ 2017/01/09 12:00(+0800) 結束販售
  • 免費
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